ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT ÉS TÁJÉKOZTATÓ
Hatályos: 2026. 09. 08.
A Solar Group Hungary Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 2064 Csabdi, Ady Endre utca 359/2.hrsz., cégjegyzékszám: 07-09-024701, adószám: 24831730-2-07, statisztikai számjel: 24831730-4321-113-07, nyilvántartó szerv: Székesfehérvári Törvényszék Cégbírósága, a továbbiakban: Adatkezelő) jelen adatkezelési szabályzat és tájékoztató közzétételével tesz eleget az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 rendelete (a továbbiakban: GDPR) által előírt kötelezettségének.
I. AZ ADATKEZELŐ MEGNEVEZÉSE
Név: Solar Group Hungary Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 2064 Csabdi, Ady Endre utca 359/2.hrsz.
Adószáma: 24831730-2-07
Cégjegyzék száma: 07-09-024701
Nyilvántartásba vételt elrendelő bíróság: Székesfehérvári Törvényszék Cégbírósága
E-mail: info@solarforce.ai
Képviselő: Boros Sándor Ügyvezető
Az Adatkezelő a GDPR rendelkezéseivel összhangban kezeli valamennyi ügyfele, szerződéses partnere, ezek kapcsolattartói, munkavállalója, személyes adatait.
II. AZ ADATKEZELÉS SORÁN ALKALMAZANDÓ ALAPELVEK
Az Adatkezelő a GDPR 5. cikk alapján a személyes adatok kezelése során az alábbi alapelvi követelmények szerint jár el:
1. jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság
2. célhoz kötöttség
3. adattakarékosság
4. pontosság
5. korlátozott tárolhatóság
6. integritás és bizalmas jelleg
7. elszámoltathatóság
Az Adatkezelő az adatkezelés során személyes adatot kizárólag célhoz kötötten kezel. Az Adatkezelő a személyes adatokon kizárólag az alapelvekkel összhangban álló, és jelen adatkezelési tájékoztatóban meghatározott adatkezelési műveletet végez.
III. AZ ÉRINTETTEK
Az érintettek azok a személyek, akiknek személyes adataira vonatkozóan az Adatkezelő adatkezelést végez. Érintett az Adatkezelővel a tevékenységi körében szerződő fél, a szerződő fél kapcsolattartói, közreműködői, a szerződés megkötésére irányuló intézkedések körében a szerződés megkötését kezdeményező fél, az Adatkezelő ügyfelei és ügyfélkapcsolatai, az Adatkezelő partnerei.
IV. AZ ADATKEZELÉSSEL ÉRINTETT ADATOK KÖRE
Az Adatkezelő az adatkezelést megelőzően megállapított adatkezelési célok alapján az alábbi személyes adatokat kezeli: személyazonosító és lakcím adatok (név, születési név, születési hely és idő, anyja neve, lakcím, értesítési cím, okmány száma); telefonszám, e-mail cím, adószám, adóazonosító jel, bankszámlaszám, munkakör, munkahelyi e-mail cím, munkahelyi telefonszám, beosztás, kapcsolattartáshoz és szerződés teljesítéséhez szükséges egyéb adatok.
V. AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJA ÉS IDŐTARTAMA
1) Az Adatkezelő ügyfeleinek személyes adatai a kapcsolatfelvétel során
Az adatkezelés célja: az ügyfelek megkeresésének fogadása, a felmerülő kérdések megválaszolása, időpontegyeztetés.
Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont.
Az Adatkezelő az ügyfelekkel való előzetes kapcsolattartáshoz szükséges adatokat az ügyfél vagy kapcsolattartó hozzájárulása kezeli: név, e-mail, telefonszám.
Időtartam: a kapcsolatfelvétel lezárulása.
2) Az Adatkezelő ügyfeleinek adatkezelése a szerződés teljesítése során
Az adatkezelés célja: a megkötött szerződések teljesítése.
Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. A szerződés teljesítése és a szerződés megkötését megelőző intézkedések megtétele.
Az Adatkezelő a kapcsolatfelvétellel összefüggésben kezeli a kapcsolatot kezdeményező érintett személyes adatait. Az Adatkezelő a szerződéskötéshez szükséges személyes adatokat a szerződés létrejöttéig kezeli.
Időtartam: a szerződés teljesítéséig.
3) Az Adatkezelő marketing és promóciós célú adatkezelése
A; (B2C)
Az adatkezelés célja: az Adatkezelő ügyfélkörének tájékoztatása igénybevehető szolgáltatásaik bővítéséről.
Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont. Az érintett hozzájárulása.
Az Adatkezelő az érintett előzetes hozzájárulása alapján kezelheti promóciós célokból az érintett e-mail címét.
Időtartam: a hozzájárulás visszavonásáig.
B; (B2B)
Az adatkezelés célja: az Adatkezelő üzleti tevékenységéhez kapcsolódó közvetlen üzletszerzés, direct marketing és a tevékenységi körében nyújtott szolgáltatások promóciója; üzleti partnerség kialakítása.
Az adatkezelés jogalapja: az Adatkezelő jogos érdeke. GDPR 6. cikk 1. bekezdés f) pont.
A személyes adatok köre: természetes személyhez köthető céges adatok, így különösen név, e-mail cím.
Az adatok forrása: olyan forgalomképes adatbázisok, amelyek lehetővé teszik az adatok megvásárlását, valamint nyilvánosan elérhető adatbázisok.
Az adatkezelés időtartama: amíg az adatkezelési cél meg nem valósul. Az érintett tiltakozása esetében a tiltakozás elbírálását követően, kivéve ha elutasításnak van helye.
Az adatok forrására vonatkozó adatok:
Adatforrás megnevezése:
Székhely:
Adatbázis:
4) Az Adatkezelővel szerződő érintettek adatkezelése a szerződés teljesítése után
Az adatkezelés célja: az Adatkezelő számviteli, adminisztratív-jogi, adójogi kötelezettségeinek teljesítése, valamint a számla kötelező adattartalmának megállapítása, a számla kibocsátása, a számlázáshoz kapcsolódó könyvviteli feladatok ellátása.
Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) c) pont. Az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.
Az Adatkezelő a 2000. évi C. törvény a számvitelről (Sztv.) alapján köteles a számviteli bizonylatokon és azokhoz kapcsolódó iratokon feltüntetett személyes adatok megőrzésére. Ez alapján az érintettek nevét, lakcímét, értesítési címét, elektronikus levelezési címét, adóazonosító jelüket (adószámukat) és a fizetési számlájukhoz kapcsolódó adatokat (számlaszám, számlavezető intézet adatai) kezeli.
Időtartam: a törvényben meghatározott időtartam, 8 év.
5) Az Adatkezelővel szerződő érintettekkel szembeni szerződésből eredő igényérvényesítés
Az adatkezelés célja: a szerződésből eredő igények érvényesítése az Adatkezelővel szerződő féllel szemben.
Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont.
Az Adatkezelő a szerződésből eredő igény érvényesíthetőségéig, jogos érdek jogalapon jogosult megőrizni a szerződő fél személyes adatait.
Időtartam: a polgári jogi igények esetében megállapított, a szerződés teljesítésétől számított 5 év.
VI. AZ ADATFELDOLGOZÓ
Az Adatkezelő adatfeldolgozót vesz igénybe internetes honlapjának üzemeltetése és karbantartása, informatikai rendszerek biztosítása céljából.
Az Adatkezelő adatfeldolgozót vesz igénybe könyvelési és bérszámfejtési feladatok ellátása, valamint könyvvizsgálat céljából.
Az Adatkezelő tevékenységi körében a vele szerződők, a közreműködők és a kapcsolattartók személyes adatai közül nevét, anyja nevét, születési helyét és idejét, telefonszámát, e-mail címét és lakcímét munkavállalói és alvállalkozói részére átadja a szerződés teljesítése érdekében.
Az Adatkezelő határozza meg az adatkezelés célját, az Adatfeldolgozók pedig szervezési és technikai garanciákat nyújtanak arra, hogy érintett jogait az adatkezelés során biztosítsák.
Az Adatkezelő adatfeldolgozót vesz igénybe hírlevélküldő szolgáltatásai biztosítása érdekében.
Az Adatkezelő ideértve a CRM, a hirdetési felületek és hirdetési spotok analitikáját adatfeldolgozót vesz igénybe. Az Adatkezelő a tárhelyszolgáltató szolgáltatásával összefüggésben adatfeldolgozó vesz igénybe.
VII. ADATBIZTONSÁG
Az Adatkezelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelmi érdekében. Ennek megfelelően szabályozza a hozzáférési jogosultságot, a jelszavak kezelését, az informatikai rendszerek védelmét, az adatvédelmi incidensekkel kapcsolatos eljárásokat.
VIII. CÍMZETTEK
Az Adatkezelő igényérvényesítés, szerződés teljesítése, szerződés szerinti kivitelezés valamint jogi képviselő által nyújtott szolgáltatás igénybevétele érdekében személyes adatot a megbízott ügyvéd, ügyvédi iroda vagy az Adatkezelő alvállalkozója részére továbbíthat.
IX. AZ ÉRINTETTEK JOGAI
1.
Az érintett jogosult:
- a hozzájárulását bármikor visszavonni, ha előtte megadta a hozzájárulását az adatkezeléshez
- tájékoztatást kérni arról, hogy ki az adatkezelő, ki az adatvédelmi tisztviselő (ha van ilyen), hogy vele kapcsolatban milyen személyes adatot kezelnek, mi az adatkezelés célja, jogalapja, ki az adatkezelő, ki az adatfeldolgozó, van-e címzett, továbbítják-e az adatait,
- hozzáférési joga alapján felvilágosítást kérni az adatkezelési célokról, személyes adatokról, címzettekről, tárolási időről, ez alapján kérheti pontatlan személyes adatai helyesbítését és törlését,
- kérni személyes adatai törlését, ha az adatkezelés céljához személyes adataira nincs szükség,
- korlátozáshoz való joga alapján, ha pontatlanok a személyes adatok, kérheti az adatkezelés korlátozását,
- tiltakozhat az adatkezelés ellen, ha az adatkezelő a GDPR 6. cikk f) pontja alapján kezeli a személyes adatokat,
- gyakorolni adathordozhatósághoz való jogát, ha az adatkezeléshez korábban hozzájárulását adta,
- panaszt tenni az adatvédelmi hatóságnál, ha az adatkezelés jogellenességét észleli.
2.
Ha a személyes adatokat nem az érintettől szerezték, az adatkezelő rendelkezésre bocsátja:
- az adatkezelőnek és - ha van ilyen - az adatkezelő képviselőjének a kilétét és elérhetőségét;
- az adatvédelmi tisztviselő elérhetőségeit, ha van ilyen;
- a személyes adatok tervezett kezelésének célját, valamint az adatkezelés jogalapját;
- a személyes adatok kategóriáit;
- a személyes adatok címzettjeit, illetve a címzettek kategóriáit - ha van ilyen;
- harmadik országbeli címzettek adatait – ha van ilyen;
- a tárolás időtartamát, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjait;
- ha az adatkezelés a 6. cikk (1) bekezdésének f) pontján alapul, tájékoztatást ad az adatkezelő vagy harmadik fél jogos érdekeit;
- jogairól való tájékoztatást
- felügyeleti hatósághoz a panasz benyújtásának módját
- a személyes adatok forrását.
X. AZ ÉRINTETTI KÉRELMEK
Az érintett személyes adatainak kezelésére vonatkozó kérelmét az alábbi elérhetőségen nyújthatja be:
E-mail: info@solarforce.ai
Az Adatkezelő az érintett kérelmére indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb egy hónapon belül válaszol. Indokolt esetben e határidő két hónappal meghosszabbítható.
XI. JOGORVOSLAT
Az érintett személyes adatainak védelme érdekében és az adatkezelés jogszerűtlensége miatt panaszt tehet az adatvédelmi hatóságnál:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postai cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Csabdi 2026. október 3.
Telefonos megkeresés mesterséges intelligenciával, a hívás rögzítése
Hatályos: 2026-10-04
1. Mire vonatkozik ez a szakasz
Ez a szakasz a fenti tájékoztatót egészíti ki. Arra az esetre vonatkozik, amikor Ön a SolarForce bemutatóját a Facebook vagy az Instagram hirdetési űrlapján kérte, és megadta a telefonszámát. Ilyenkor a megadott számon Bernárd, a SolarForce mesterséges intelligenciával működő telefonos asszisztense keresi Önt. Az adatkezelő a fenti I. fejezetben megnevezett Solar Group Hungary Kft.; kérdéseit és kérelmeit az info@solarforce.ai címre várjuk.
2. Hogyan zajlik a megkeresés
- Először e-mailt kap az info@solarforce.ai címről a bemutató felület linkjével; a levélben jelezzük, hogy Bernárd felhívja.
- Ha az űrlapon a „Most hívhat az AI-nk?” kérdésre nemmel felelt, a hívást későbbi időpontra tesszük.
- A hívás elején Bernárd elmondja, hogy mesterséges intelligencia, és hogy a hívást rögzítjük.
- Bernárd a SolarForce-t mutatja be, és a kérdéseire válaszol. Árat és határidőt nem mond, ígéretet nem tesz, szerződést nem köt; Önre vonatkozó, joghatással járó döntést nem hoz.
- Ha a hívásban azt kéri, hogy munkatársunk keresse, a kérését feljegyezzük és továbbítjuk a SolarForce felelős munkatársának.
- Ezen az úton egy érdeklődőt egyszer keresünk meg: egy levél és egy hívás.
3. Az adatkezelés célja
a) Az Ön által kért kapcsolatfelvétel teljesítése: a SolarForce bemutatása, a bemutató felület elérésének elküldése, a kérdései megválaszolása.
b) A hívás rögzítése és leirata: hogy a beszélgetés tartalma a megkeresés további intézéséhez rendelkezésre álljon, és hogy a mesterséges intelligenciával működő asszisztens válaszait ellenőrizni tudjuk.
4. Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja az adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Erre az adatkezelésre nem az Ön hozzájárulása az alap. Az űrlapon adott „Most hívhat az AI-nk?” válaszát a hívás időzítéséhez használjuk.
5. Milyen adatokat kezelünk
- Az űrlapon megadott adatai: név, e-mail-cím, telefonszám, cégnév; ha volt ilyen kérdés, a „Most hívhat az AI-nk?” kérdésre adott válasza.
- A megkeresés adatai: a levél elküldésének, a hívás kérésének, indításának és eredményének időpontja, a hívás azonosítója és időtartama.
- A hívás tartalma: a beszélgetés hangfelvétele (mindkét fél hangja), annak gépi leirata, és Bernárd válaszai.
- Amit a hívásban magától elmond. Kérjük, a hívásban ne mondjon okmányszámot, bankszámlaadatot vagy különleges személyes adatot.
6. A hívás rögzítése és leirata
A teljes beszélgetést rögzítjük. A felvételből gépi leirat készül a felvételt tároló szerveren; a felvétel ehhez nem kerül külső szolgáltatóhoz. A beszélgetés közben a beszédfelismerést és a válaszokat a 7. pontban megnevezett szolgáltatók végzik. Ha nem szeretné, hogy a hívást rögzítsük, mondja meg a hívásban: Bernárd ilyenkor befejezi a hívást. Kérdéseit e-mailben is felteheti az info@solarforce.ai címen.
7. Mesterséges intelligencia a hívásban; adatfeldolgozók
- OpenAI. Mit végez: élő beszédfelismerés, a válaszok megfogalmazása és kimondása (valós idejű hangmodell). Milyen adat jut hozzá: a hívás hangja és szövege. Mikor: minden hívásban, elsődlegesen.
- Deepgram. Mit végez: beszédfelismerés. Milyen adat jut hozzá: a hívott fél hangja. Mikor: csak tartalékként, ha a valós idejű kapcsolat a hívás elején nem jön létre.
- Anthropic. Mit végez: a válaszok megfogalmazása (Claude nyelvi modell), valamint a hívások leiratának belső feldolgozása (összefoglaló, ellenőrzés). Milyen adat jut hozzá: a beszélgetés szövege. Mikor: a tartalék esetben, és a leiratok belső feldolgozásakor.
- Hetzner Online GmbH. Mit végez: a CRM és a solarforce.ai szerverének üzemeltetése. Milyen adat jut hozzá: az érdeklődő és a megkeresés adatai. Mikor: folyamatosan.
A hangfelvétel tárolása, a leirat elkészítése és a tartalék esetben a válaszok gépi kimondása a felvételt tároló szerveren történik, külső szolgáltató nélkül.
8. Meddig őrizzük
- A hangfelvételt 30 napig őrizzük, utána automatikusan töröljük.
- A hívás gépi leiratát, valamint a hívás idejét és a hívott telefonszámot a velünk fennálló kapcsolat (érdeklődés vagy ügyfélkapcsolat) végéig, és azt követően 5 évig őrizzük; ez a polgári jogi igények elévülési ideje. Utána töröljük.
- Az érdeklődő és a megkeresés többi adatát a kapcsolatfelvétel lezárultáig őrizzük.
9. Ki fér hozzá, kinek adjuk át
- A SolarForce érdeklődőinek adatait a CRM-ben csak az erre névre szólóan kijelölt vezetők látják.
- Ha munkatárs visszahívását kéri, a kérését és a hívásban elmondott mondatait a felelős vezető megkapja.
- Adatfeldolgozóink a 7. pontban állnak; más címzettnek a fenti VIII. fejezet eseteiben adjuk át.
10. Az Ön jogai
A fenti IX. és X. fejezetben leírt jogok erre az adatkezelésre is vonatkoznak. Kérheti a hangfelvétel (a 30 napos megőrzés alatt) és a leirat másolatát, a helyesbítést, a törlést és az adatkezelés korlátozását; panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál, és bírósághoz fordulhat. Kérelmét az info@solarforce.ai címre küldje; ha a hívás felvételéről van szó, írja meg a számot, amelyen kerestük, hogy a felvételt megtaláljuk. Legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk, ez indokolt esetben két hónappal meghosszabbítható.
11. Tiltakozás a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen
Ön bármikor tiltakozhat az adatkezelés ellen (GDPR 21. cikk):
- a hívásban: ha azt mondja, hogy nem kéri a rögzítést, vagy nem kíván mesterséges intelligenciával beszélni, Bernárd megköszöni, elköszön, és befejezi a hívást;
- e-mailben az info@solarforce.ai címen, vagy a tőlünk kapott levélre válaszolva.
12. Kapcsolat
Adatkezelési kérdés és kérelem: info@solarforce.ai
Pályázati érdeklődés
A megkereséssel együtt rögzítjük a pályázat jelölését, a visszaigazolási azonosítót, a beküldés időpontját, a hozzájárulást és e tájékoztató verzióját. A beküldéssel egyeztetést kér; ez nem hivatalos pályázatbeadás és nem hírlevél-feliratkozás.
Tájékoztató verziója: 2026-10-03-dimop-v2.